ICT Support Engineer

ANZSCO

Phần dưới trích mục ANZSCO của Cục Thống kê Úc. Đây là mô tả của ngành trong hệ thống phân loại, cần được đọc cùng yêu cầu visa và thẩm định hiện hành.

Mô tả ngành nghề

Develops support procedures and strategies for systems, networks, operating systems and applications development, solves problems and provides technical expertise and direction in support of system infrastructure and process improvements, and diagnoses and resolves complex system problems.

Tên chức danh khác

Support AnalystSupport Architect

Trình độ kỹ năng theo ANZSCO 1

Trình độ kỹ năng bậc 1 Theo ANZSCO, các nghề ở bậc này có trình độ kỹ năng nhìn chung tương đương bằng cử nhân trở lên. Ít nhất năm năm kinh nghiệm liên quan có thể thay thế bằng cấp trong mô tả phân loại; một số nghề còn cần thêm kinh nghiệm hoặc đào tạo. Điều đó không tự động thay thế yêu cầu bằng cấp khi thẩm định tay nghề hoặc xin visa.

Tại Úc và New Zealand: Phần lớn các nghề trong unit group này có trình độ kỹ năng tương ứng với bằng cử nhân trở lên. Ít nhất năm năm kinh nghiệm liên quan và/hoặc chứng chỉ của hãng có thể thay cho bằng cấp chính quy. Một số trường hợp cần thêm kinh nghiệm liên quan và/hoặc đào tạo tại chỗ bên cạnh bằng cấp chính quy (ANZSCO Skill Level 1).

Nhiệm vụ thường gặp

• scheduling and conducting quality audit inspections, and analysing and reviewing systems, data and documentation
• identifying variations and potential high risk areas in securing adherence to standards and procedures
• recommending corrective action plans and improvements in the resolution of non-compliance with standards detected through monitoring and auditing of processes and procedures
• communicating, educating and liaising with users and management to ensure awareness and adherence to standards, procedures and quality control issues and activities
• assisting in troubleshooting, diagnosing, testing and resolving system problems and issues
• developing, conducting and providing technical guidance and training in application software and operational procedures
• analysing, evaluating and diagnosing technical problems and issues such as installation, maintenance, repair, upgrade and configuration and troubleshooting of desktops, software, hardware, printers, Internet, email, databases, operating systems and security systems
• testing, identifying and diagnosing functionality errors and faults in systems, and programming code within established testing protocols, guidelines and quality standards to ensure systems perform to specification
• performing organisational systems architecture reviews and assessments, and recommending current and future hardware and software strategies and directions
• creating and reviewing technical documentation such as procedural, instructional and operational guides and manuals, technical reports and specifications and maintenance inventory systems

2632 Kỹ sư hỗ trợ và kiểm thử CNTT

ICT Support and Test Engineers develop procedures and strategies to support, create, maintain and manage technical quality assurance processes and guidelines and systems infrastructure, investigate, analyse and resolve system problems and performance issues, and test the behaviour, functionality and integrity of systems.